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In ähnlicher Weise lesen 95 Prozent der Reisenden Online-Bewertungen, bevor sie eine Unterkunft buchen. Das Internet-Reputationsmanagement umfasst die Überwachung von Bewertungen und das Reputationsmanagement, mit denen Sie Ihre positiven Geschäftsbewertungen auf Online-Plattformen verstärken und vor Ihrer Zielgruppe positionieren können. Bietet eine zentrale Anlaufstelle für Marken, um Kundenbewertungen anzuzeigen, zu verwalten und darauf zu antworten. Es kann Unternehmen auch dabei helfen, Bewertungen von Kunden zu generieren und negative Kommentare zu verringern.
- Glücklicherweise gibt es viele Tools und Strategien, die Sie implementieren können, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Marke im Jahr 2021 schützen.
- Auf diese Weise haben Sie einen einzigen Ansprechpartner für alle Ihre Kampagnenanliegen.
- Wie wir bereits festgestellt haben, sind Bewertungen ein großer Teil des Online-Reputationsmanagements.
- Mit anderen Einträge löschen Worten: Stellen Sie sicher, dass Aktionäre, Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Aufsichtsbehörden das sehen, was Ihr Unternehmen von ihnen erwartet, und schützen Sie so Ihre Marke.
Wie bereits erwähnt, besteht die größte Herausforderung des Social-Media-Reputationsmanagements darin, dass Online-Kommentare so ziemlich kostenlos sind. Wenn Sie mehr positive Bewertungen und begeistertes Lob von Ihren Kunden wünschen, brauchen Sie eine echte Reputationsmanagement-Strategie. Es ermöglicht ihnen, Bewertungen zu überwachen und über das Dashboard des Tools darauf zu reagieren. Es ermöglicht Gesundheitseinrichtungen auch, Berichte und Analysen zu ihrer Praxis und Online-Reputation einzusehen.
Fragen Sie Nach Bewertungen
Nachfolgend sind einige der wichtigsten Elemente eines Reputationsmanagementplans aufgeführt.
Vergessen Sie Nicht, Sich Mit Positiven Bewertungen Zu Beschäftigen
Unser Team für Online-Reputationsmarketing führt eingehende Marktforschungen und Kampagnenanalysen durch, um maßgeschneiderte Online-Reputationsdienste zu erstellen, die Ihren Bedürfnissen, Anforderungen und Branchenstandards entsprechen. Reputation ermöglicht es Unternehmen, alle Bewertungen und Erwähnungen ihres Unternehmens an einem leicht zugänglichen Ort zu verwalten und zu analysieren. Sie können sogar Umfragen erstellen, die Sie an Kunden senden, damit Sie besser verstehen, was sie von Ihrer Marke erwarten, und ansprechendere Inhalte erstellen.
Nutzen Sie dies, indem Sie Kunden ermutigen, Bewertungen auf relevanten, vertrauenswürdigen Bewertungsseiten zu hinterlassen. Es erfordert viel Zeit und Mühe, aber die Vorteile eines starken Online-Reputationsmanagements werden sich in Ihrem Endergebnis sowie in den Herzen und Köpfen derer widerspiegeln, die Ihre Dienste in Anspruch nehmen. Holen Sie sich die richtigen Social-Marketing-Tools, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden wissen, dass Sie sich in sie einfühlen, und beginnen Sie noch heute. Eine schlechte interne Koordination behindert auch die Fähigkeit eines Unternehmens, sich ändernde Überzeugungen und Erwartungen zu erkennen. In praktisch allen gut geführten Organisationen haben einzelne Funktionsgruppen nicht nur die Finger am Puls der verschiedenen Interessengruppen, sondern versuchen auch aktiv, ihre Erwartungen zu steuern. Aber meistens machen diese Gruppen einen schlechten Job, wenn es darum geht, Informationen auszutauschen oder ihre Pläne zu koordinieren.
Das Konzept wurde ursprünglich entwickelt, um die Öffentlichkeitsarbeit außerhalb der Medienarbeit zu erweitern. Akademische Studien haben es als treibende Kraft hinter der Öffentlichkeitsarbeit von Fortune 500-Unternehmen seit Beginn des 21. Sie können dann auf Kommentare antworten und mit dieser Person zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen. Sie können den Kundenservice verbessern und eventuelle Mängel des Produkts oder der Dienstleistung erkennen. So wie zufriedene Kunden Sie beflügeln können, können Sie Ihre schlimmsten Kritiker nicht kontrollieren.
Es ist hilfreich zu wissen, was die Leute in den sozialen Medien über Ihre Marke sagen, damit Sie Ihren aktuellen Online-Ruf verstehen und gegebenenfalls Anpassungen an Ihrem Marketing vornehmen müssen. Wenn jemand eine negative Bewertung oder einen negativen Kommentar hinterlässt, ist es für Unternehmen gut, sofort darauf zu reagieren. Dies trägt dazu bei, den Schaden zu minimieren, den die Bewertung oder der Kommentar verursachen könnte, und zeigt anderen Personen, dass das Unternehmen gut darin ist, auf seine Kunden zu reagieren und mit ihnen zu kommunizieren. Birdeye bietet Internet-Reputationsmanagement-Tools auf Unternehmensebene, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.